Comment présenter vos plans d’action pour votre business plan ?

Les plans d’action (marketing, commerciaux...) sont les éléments concrets qui assoient la stratégie opérationnelle de votre projet. Ils la crédibilisent auprès de vos décideurs et vous donnent une idée claire de la direction que vous prenez. En général, dans votre Business plan, vous présentez des plans d’actions synthétiques des étapes majeures de votre stratégie, celles qui intéresseront particulièrement vos lecteurs. Ces plans d’actions sont également plus détaillés sur la première année que sur les suivantes.

Quelques conseils pour présenter vos plans d’action

• Pour chaque plan d’action, commencez par établir une liste exhaustive des activités qu’il comprend
• Pour chaque activité, indiquez qui est la personne (ou le groupe de personnes) qui en est responsable. Il est nécessaire de présenter succinctement le parcours de chaque personne afin de montrer sa légitimité à prendre en charge telle ou telle activité.
• Comme dans toute gestion de projets, mettez en évidence quels sont les liens d’antériorité entre chacune de ces activités : certaines d’entre elles doivent être finalisées avant que d’autres commencent ; par exemple, définir la charte graphique précède la mise en place de toute action dencommunication.
• Précisez la durée de chaque activité. Attention : l’unité de mesure de temps doit être la même pour toutes les activités. Lors du calcul de la durée, soyez réaliste et prévoyez une marge de manœuvre.
• Définissez les dates de début et de fin des activités (dates de début et de fin, au plus tôt ; dates de début et de fin, au plus tard). Soyez notamment attentifs à positionner au plus tôt les activités dont les durées peuvent varier sensiblement.
• Ce travail étant fait pour toutes les activités, vous avez maintenant,une idée plus précise du « chemin critique », c’est-à-dire celui qui conditionne la durée minimale du projet : pour calculer cette durée, additionnez les durées de toutes les activités par lesquelles passe le chemin critique.
• Prenez particulièrement soin d’adapter les activités et les durées, à la disponibilité des ressources concernées.

>> En savoir plus sur l'élaboration de votre plan d'action commercial Dans la construction de ces plans d’action, vous montrez déjà votre capacité à savoir gérer un projet et les ressources appropriées. Comme nous le disions en introduction, ces plans crédibilisent votre Business plan. Ils vous permettent également d’identifier d’éventuelles inadéquations et d’y remédier. N’oubliez pas d’associer à chaque action menée des objectifs quantitatifs ou qualitatifs, car il vous faudra mesurer l’atteinte de vos objectifs. Enfin, soignez la mise en forme de vos plans d’action pour en faciliter la lecture. Pour aller plus loin :

• Comment élaborer votre plan d'action logistique ?

Quel format visuel choisir pour présenter mes plans d'action ?

Choisissez le format selon la personne qui va lire la page, pas selon ce qui vous semble le plus complet. Un banquier survole en quelques minutes et veut voir l'échéancier et le coût. Un associé technique veut comprendre l'enchaînement des tâches. Vous-même, au quotidien, avez besoin d'un outil que vous remplirez vraiment.

Format	Ce qu'il montre bien	Pour quel lecteur
Tableau action / responsable / échéance / budget	La vue d'ensemble, action par action, sur une seule page	Banquier, investisseur, jury de prêt d'honneur
Diagramme de Gantt	L'enchaînement dans le temps et les tâches qui se chevauchent	Associé, partenaire opérationnel, équipe projet
Rétroplanning (du résultat vers aujourd'hui)	Les dates butoir et ce qu'il faut lancer maintenant pour les tenir	Vous, au pilotage quotidien
Feuille de route trimestrielle	Les grands jalons sur deux ou trois ans, sans détail	Lecteur qui veut la trajectoire, pas la mécanique

Une règle simple vous évite la surcharge : le détail décroît avec le temps. La première année se présente trimestre par trimestre, voire mois par mois pour les actions de lancement. Les années suivantes se résument à quelques jalons annuels. Mettre le même niveau de précision partout donne un document illisible et peu crédible, parce que personne ne peut planifier le mois 28 avec la même finesse que le mois 2.

Un plan d'action que personne ne peut suivre du regard en une page n'est pas un plan, c'est une liste de bonnes intentions.

Comment chiffrer le budget de chaque action sans me tromper ?

Rattachez un coût à chaque ligne du plan, même approximatif, plutôt que de renvoyer le tout vers le prévisionnel financier. C'est ce lien entre l'action et son coût qui rend votre business plan cohérent : le lecteur vérifie que la somme des actions correspond bien aux besoins de financement annoncés ailleurs.

Prenons un exemple volontairement simple. Imaginons le plan de lancement d'une boutique en ligne sur le premier trimestre.

Action	Budget estimé	Échéance	Indicateur de réussite
Création de l'identité visuelle et du logo	1 500 €	Mois 1	Charte graphique validée
Développement du site et du tunnel de paiement	4 000 €	Mois 1 et 2	Première commande de test passée
Campagne de lancement (publicité, presse locale)	2 000 €	Mois 3	300 visiteurs uniques par semaine

En une lecture, on voit que ce plan suppose une enveloppe de 7 500 € sur le trimestre, que l'identité visuelle conditionne le site, et que chaque dépense a un résultat attendu. Pour chiffrer juste, demandez deux ou trois devis réels par poste, gardez une marge de sécurité sur les délais comme sur les montants, et séparez bien les dépenses qui partent une seule fois de celles qui reviennent chaque mois. Si vous bâtissez ces chiffres en parallèle de votre plan de trésorerie, vous verrez tout de suite si le calendrier des dépenses est tenable mois après mois.

Qui doit être responsable de quoi dans un plan d'action ?

Nommez pour chaque action une seule personne responsable du résultat, puis distinguez ce rôle de celui qui exécute et de ceux qu'on tient simplement informés. La confusion la plus fréquente consiste à écrire deux noms en face d'une action : quand tout le monde est responsable, personne ne l'est vraiment.

Une grille de responsabilités, même artisanale, clarifie ce partage. Pour chaque action, posez quatre questions.

• Qui tranche et porte la décision finale ?
• Qui réalise le travail au quotidien ?
• Qui doit être consulté avant d'agir parce qu'il détient une compétence ou une information ?
• Qui doit seulement être tenu au courant du résultat ?

Sur un projet solo, vous portez souvent ces quatre casquettes, et c'est justement le moment d'identifier les actions qu'il faudra déléguer ou sous-traiter faute de temps. Cette lecture rejoint la logique de votre plan d'action commerciale : chaque levier choisi suppose quelqu'un pour le tenir dans la durée.

Comment suivre mon plan d'action une fois l'entreprise lancée ?

Transformez vos plans d'action en tableau de bord en gardant les mêmes lignes, mais en ajoutant deux colonnes : le prévu et le réel. Le plan présenté dans le business plan devient alors votre outil de pilotage, sans rien refaire. Chaque mois, vous notez où vous en êtes par rapport à l'échéance et au budget annoncés.

Trois écarts méritent votre attention immédiate.

• Une action en retard qui bloque les suivantes sur le chemin critique, car le retard se propage à tout le projet.
• Un budget consommé plus vite que prévu sur un poste, qui annonce un trou de trésorerie.
• Un indicateur de résultat qui ne décolle pas alors que l'action est terminée, signe que l'hypothèse de départ était fausse.

Ce suivi régulier vous donne la matière pour ajuster sans attendre la fin de l'année, et pour expliquer les écarts à vos partenaires financiers en gardant leur confiance. C'est exactement ce que permet le business plan utilisé comme outil de pilotage après la création.